JOURNAL Delight, étape 4 du tunnel de transformation (inbound marketing). Close, étape 3 du tunnel de transformation (inbound marketing). Convert, étape 2 du tunnel de transformation (inbound marketing). Construire une expérience client omnicanal BtoB différenciante. Attract, étape 1 du tunnel de transformation (inbound marketing). Back to basics : les 4 étapes de l’inbound marketing : Attract, Convert, Close, Delight Plateforme stratégique et positionnement stratégique de marque Quels KPI pour le pilotage d’une stratégie de marketing clients et de contenu digitale ? Enrichir l’expérience digitale des clients BtoB Le digital a imposé la mise en place d’un marketing pull à l’instar du marketing push traditionnel. e-commerce B2B : un développement variable en fonction des secteurs en France à horizon 2020 We love La Plateforme du Bâtiment pour son expérience client omnicanal cohérente et positive Construire une plateforme stratégique de marque. Le contenu est “l’essence” de toute relation digitale. Construire sa stratégie de contenu comme autant d’invitations “d’instants heureux” à partager. Quels internautes attirer ? Définir vos personas. We love PETITE FRITURE pour la cohérence globale de son univers, la résonance entre design produit et expressions de marque. We love Made.com pour son business modèle et pour la cohérence globale de l’expérience client proposée. We love Cire Trudon pour l’esthétique, la qualité du contenu et la qualité d’exécution de son site. We love Aesop pour l’attention portée aux détails, la rigueur fonctionnelle, la qualité globale d’exécution. We love “Lush” pour l’esthétique, la qualité du contenu et la qualité d’exécution de son site. The Purple Cow (la Vache Pourpre) de Seth Godin, un grand classique à relire. La notion d’expérience client est née avec le digital. La stratégie de l’Océan Bleu, un grand classique à relire.
