Convert, étape 2 du tunnel de transformation (inbound marketing).

Convert : pousser les internautes (inconnus) à s’identifier.

L’objectif de cette étape est que des internautes inconnus deviennent connus.

Dans une stratégie d’inbound / contenu minimale,

Les calls-to-action seront de pousser à :

  • L’inscription à la newsletter
  • La prise de contact

La qualité du contenu diffusé sur le site, ou sur les pages de formulaire participeront à la conversion.

Dans une stratégie d’inbound / contenu plus volontariste,

Les calls-to-action / landing pages pourront être plus variés et sophistiqués :

  • Formulaire pour accéder à des contenus ou des services à forte VA, avec en préalable la nécessité pour l’internaute de donner son adresse mail et quelques informations minimales.
  • Formulaire pour s’inscrire à un événement (petit-dej, atelier, démonstration, etc.)
  • Formulaire pour bénéficier d’avantages (promotions, etc.), avec en préalable la nécessité pour l’internaute de s’inscrire en client.
  • Etc.

Ces calls-to-action pourront être proposés sur le site de la marque mais aussi proposés et/ou poussés sur les réseaux sociaux.

La création de formulaires calls-to-action seront créés dans l’outil de marketing automation.

Bien entendu aussi, il sera possible – à certaines conditions – de mettre en place des dispositifs de retargeting, permettant de rappeler la marque, l’offre tout au long du parcours digital de l’internaute.

Comment seront identifiés les internautes à cette étape ?

Ils seront identifiés à partir de cookies ou d’identifiants mobiles. Un outil DMP (Data Management Platform) permettra de gérer les données anonymes (cookies) et dans une moindre mesure les identifiants mobiles.

Puis dès qu’ils auront laissé leur adresse email, ils seront identifiés et pourront être suivis dans un outil CRM 360 (permettant de gérer les données de prospects et clients, récupérées à partir de sources multiples).

Voir aussi les articles :

Back to basics : les 4 étapes de l’inbound marketing : Attract, Convert, Close, Delight

Quels internautes attirer ? Définir vos personas.

Attract, étape 1 du tunnel de transformation (inbound marketing).

Close, étape 3 du tunnel de transformation (inbound marketing).

Delight, étape 4 du tunnel de transformation (inbound marketing).

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