Gustave Associés

Digital, marketing, branding & creative consulting

Build efficient customers strategies & differentiating digital strategies

Nous accompagnons les marques dans la construction de stratégies clients efficaces et de stratégies digitales différenciantes pour que le digital complète efficacement leurs dispositifs physiques, pour attirer des internautes et les transformer en clients, et pour nourrir des expériences clients omnicanal enthousiasmantes.

Construire des stratégies clients efficaces et des stratégies digitales différenciantes nécessite des prérequis :

  • Bien entendu, un positionnement stratégique de marque clair et différenciant, une exécution opérationnelle de la promesse de marque visant l’excellence.

Mais aussi,

  • Une vision stratégique de marque long terme et partagée, donnant un sens à toutes les actions des collaborateurs et à toutes les interactions avec les clients.
  • Une vision client partagée par l’ensemble des collaborateurs pour que chacun contribue à son niveau à construire une expérience client enthousiasmante (CRM…)

Construire des stratégies clients efficaces et des stratégies digitales différenciantes consiste à :

  • Définir les objectifs et les moyens assignés au digital et cela pour toutes les étapes du cycle de vie client.
  • Concevoir un dispositif digital différentiant complétant les dispositifs marketing et commerciaux physiques.
  • Mettre en place une stratégie d’inbound marketing et une stratégie de contenu digital différenciantes pour attirer des internautes et les transformer en client, et pour nourrir des expériences clients omnicanal enthousiasmantes.
  • Orchestrer de manière rigoureuse dans le temps les stratégies clients et digitales, mais aussi les stratégies de branding et de marketing de l’offre.

Plus spécifiquement, construire une stratégie d’inbound marketing et une stratégie de contenu digital différenciantes consiste à :

  • Répondre aux besoins rationnels mais aussi émotionnels des internautes à attirer et transformer en clients.
  • Définir les modalités pour activer chaque étape de la relation client (attract, convert, close, delight).
  • Nourrir chacune des étapes avec un contenu différentiant et adapté.
  • Mettre en oeuvre le contenu autour d’expressions identitaires visuelles et éditoriales fortes, l’esthétique participant à l’efficacité.

Le développement de la connaissance client, en continu, participe à l’amélioration de l’efficacité d’une stratégie d’inbound.

Sa mise en oeuvre nécessite de faire évoluer l’organisation marketing & commerciale (nouvelles compétences et/ou formation, nouveaux process et nouveaux outils IT).

Build efficient customers’ strategies & differentiating digital strategies to attract new users, convert them into customers, develop delightful omni-channel customers experiences.

Digital, marketing, branding & creative consulting

Valoriser les actifs de marque. Diagnostic marketing (offre, services, contenu, CRM, dispositif digital et omnicanal). Diagnostic branding (com, direction artistique, design produit, ligne éditoriale). Diagnostic ligne artistique & design produit. Plateforme stratégique de marque. Stratégie marketing clients (acquisition, growth…).Stratégie digitale. Stratégie de marque et de contenu. Stratégie design produits. Création de concepts marketing et créatifs.

Customer data analysis & management

Partager une vision client commune en interne pour délivrer une expérience client omnicanal optimale. Profils cibles des internautes à attirer. Identification des besoins. Analyse data clients. Stratégie marketing & data clients. Recommandations fonctionnelles et outils IT.

Design of new customers experiences, new digital offers & services, differentiating content

Idéation et création de concepts marketing et créatifs (marque, nouveaux produits, nouveaux services, nouveau contenu). Création identité de marque, expressions identitaires. Définition ligne artistique produits, ligne éditoriale. Création & Conception sites & applis. Conception & création nouveaux contenus. Coordination mise en oeuvre.

Build efficient acquisition, growth & content strategies

Attract, Convert, Close, Delight. Attirer des internautes inconnus, convertir des visiteurs en leads, transformer des leads en clients. Nourrir une expérience client omnicanal enthousiasmante. Stratégie d’inbound marketing. Stratégie marketing clients (acquisition, growth, attrition, etc.). Stratégie de marque et de contenu.

Guidance on operational implementation

Accompagner la mise en oeuvre. Sélectionner des prestataires externes.

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